Ταξιδιωτικές απάτες

10 βρώμικα μυστικά των ξενοδοχείων

Τα ξενοδοχεία κατά μέσο όρο κάνουν πολύ καλύτερη δουλειά ικανοποίησης των πελατών από τις αεροπορικές εταιρείες - ένα συμπέρασμα που υποστηρίζεται από πολλές έρευνες και συστήματα κατάταξης. Όμως η ξυλοδαρχία των αεροπορικών εταιρειών είναι ένα πολύ χαμηλό μπαρ: Δεν υπάρχουν σύγχρονα καταλύματα ξενοδοχείου που είναι απολύτως άβολα και δυσάρεστα ως αεροπορικό κάθισμα οικονομικής θέσης.

Ακόμα κι έτσι, πολλά ξενοδοχεία και ξενοδοχειακές αλυσίδες φιλοξενούν κάποια βρώμικα μικρά μυστικά που προτιμούν να κρατούν κάτω από περιτύλιξη. Ορισμένα είναι ενδημικά ενώ άλλα είναι απομονωμένα. Εδώ είναι μερικοί που θα είστε ευτυχείς να ξέρετε.

Υποχρεωτικά τέλη

Υποχρεωτικό "θέρετρο", "θυρωρός", "νοικοκυριό", "porterage," τα τέλη (μαζί με άλλες πιο εσωτερικές ποικιλίες) είναι η πιο ενεργή και ευρέως διαδεδομένη απάτη της ξενοδοχειακής βιομηχανίας. Οι δράστες του ξενοδοχείου κόβουν ένα κομμάτι της πραγματικής τιμής, τοποθετούν την υπόλοιπη μερική τιμή χαμηλής σφαίρας ως βασική τιμή δωματίου, δίνουν μια ευδιάκριτη ετικέτα στο κομμένο κομμάτι και προσθέτουν την ξανά πριν αγοράσουν. Η πρακτική ξεκίνησε στο Λας Βέγκας και τη Χαβάη, αλλά εξαπλώνεται σαν καρκίνος σε μεγάλο μέρος των Η.Π.Α.

Η πρακτική βλάπτει τους καταναλωτές παρέχοντας στα απατεώδη ξενοδοχεία ένα φαινομενικό πλεονέκτημα τιμής έναντι των έντιμων ξενοδοχείων σε συγκρίσεις τιμών δίπλα-δίπλα. Αυτά λειτουργούν ως «κρυφά» τέλη σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά για τα περισσότερα ξενοδοχεία τα αποκαλύπτουν κάπου στη γραμμή. Όπως συμβαίνει συχνά, ωστόσο, η αποκάλυψη είναι ανεπαρκής θεραπεία: Ο Γενικός Εισαγγελέας της Φλώριδας ορθώς περιέγραψε μια παρόμοια απάτη μερικά χρόνια πίσω ως "εγγενώς παραπλανητική".

Ευτυχώς, πολλοί ακτιβιστές καταναλωτών παίρνουν μετά από την FTC και μεμονωμένα κράτη να απαγορεύσουν την πρακτική. Και οι γενικοί εισαγγελείς σε άλλα κράτη ενδιαφέρονται. Οι καταναλωτές ενδέχεται να δουν σύντομα ορισμένες διορθωτικές ενέργειες.

Δεν υπάρχει Προστασία των Καταναλωτών από Overbooking

Το Υπουργείο Μεταφορών απαιτεί από τις αεροπορικές εταιρείες να αποζημιώνουν τους ταξιδιώτες που έχουν πληγεί από μια υπερπλήρωτη πτήση. Όμως, οι επισκέπτες του ξενοδοχείου δεν έχουν παρόμοια προστασία ούτε σε ομοσπονδιακό, κρατικό ή τοπικό επίπεδο, όσο μπορούμε να πούμε. Εάν εμφανιστείτε με επιβεβαιωμένη κράτηση, αλλά το ξενοδοχείο είναι oversold και δεν μπορεί να σας δώσει ένα δωμάτιο, το ξενοδοχείο έχει σπάσει μια σύμβαση και έχετε πιθανώς μια θεραπεία μέσω του δικαίου των συμβάσεων. Αλλά αυτό δεν σας κάνει να κοιμηθείτε εκείνο το βράδυ.

Παραδοσιακά, εάν έχετε μια κράτηση και ένα ξενοδοχείο δεν είναι σε θέση να σας φιλοξενήσει, ένα ξενοδοχείο πρέπει να "περπατήσει" εσείς: Βρείτε ένα κατάλυμα σε ένα "συγκρίσιμο" ξενοδοχείο σε κοντινή απόσταση, οργανώστε τη μεταφορά σας σε αυτό το ξενοδοχείο εάν είναι περισσότερο από κοντινή απόσταση , και πληρώστε για την πρώτη σας νύχτα. Δυστυχώς αυτή η πρακτική είναι κάτι αστικού μύθου, μερικές φορές τίμησε αλλά μερικές φορές αγνοείται. Δεν είναι ούτε νόμος ούτε τυπική απαίτηση σε καμία περίπτωση, ακόμη και ως σύσταση από τις επαγγελματικές ενώσεις του κλάδου. Μπορείτε να ζητήσετε, αλλά δεν μπορείτε να ζητήσετε. Και όσο γνωρίζουμε, κανείς δεν εργάζεται επί του παρόντος για την καθιέρωση οποιουδήποτε είδους βιομηχανικού προτύπου.

Θέλουν να "αποκτήσουν" Εσάς

Πολλές ξενοδοχειακές αλυσίδες ακολουθούν τον ίδιο στόχο με τις μεγάλες αεροπορικές εταιρείες: Θέλουν να "αποκτήσουν" εσάς ως πελάτη και, συγκεκριμένα, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει κράτηση μέσω των δικών τους καναλιών. Τα οφέλη για τα ξενοδοχεία είναι (1) δεν πρέπει να πληρώνουν τίποτα σε τρίτους οργανισμούς online κρατήσεων και (2) έχουν την ευκαιρία να σας προωθήσουν ή να σας πουλήσουν κάτι άλλο.

Αυτό σημαίνει για τους καταναλωτές ότι τα ξενοδοχεία σας προσφέρουν κάποια ισχυρά κίνητρα για να κάνουν τα πράγματα με τον τρόπο τους. Μπορούν να προσφέρουν προσφορές ή εκπτώσεις βάσει ηλικίας που δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση τα περισσότερα συστήματα τρίτων. Και ορισμένες αλυσίδες περιορίζουν τώρα τα "δωρεάν" Wi-Fi ή τις πρωινές προσφορές σε μέλη των προγραμμάτων συχνής διαμονής τους που κάνουν κράτηση απευθείας με το ξενοδοχείο. Το καθαρό αποτέλεσμα είναι ότι οι τρίτοι είναι εξαιρετικοί για τον εντοπισμό ξενοδοχείων, αλλά πρέπει να περάσετε από την επιταγή του ξενοδοχείου για τις συμφωνίες που ενδέχεται να μην εμφανίζονται σε τρίτους.

Wi-Fi: υψηλά τέλη, χαμηλές ταχύτητες

Το Wi-Fi προσεγγίζει ταχέως την κατάσταση διακοπής της συμφωνίας: Εάν ένα ξενοδοχείο δεν διαθέτει Wi-Fi στο δωμάτιο, πολλοί ταξιδιώτες θα θέλουν να πάνε κάπου αλλού. Αυτό ισχύει προφανώς ακόμα και σε περιοχές θέρετρων, όπου η επίκεντρο (φαινομενικά) είναι να απολαμβάνετε την τοπική παραλία ή το βουνό. Και όλο και περισσότερο, οι πελάτες αναμένουν να συμπεριληφθεί το Wi-Fi στην τιμή του δωματίου μαζί με τα κρεβάτια, τον εξαερισμό και το ζεστό νερό.

Για κάποιους περίεργους λόγους, πολλά ξενοδοχεία εξακολουθούν να χρεώνουν για Wi-Fi. Και για μερικούς Πραγματικά περίεργο λόγο, τόσο πιο πολυτελή ξενοδοχεία είναι πιο πιθανό να χρεώσει για αυτό. Αυτό φαίνεται παράλογο: Εάν το Motel El Cheapo μπορεί να καταφέρει να προσφέρει δωρεάν Wi-Fi, γιατί το Ritz πρέπει να χρεώσει μέχρι και $ 15 έως $ 20 την ημέρα;

Ένα σχετικό και εξίσου άσχημο πρόβλημα είναι ότι ακόμη και ακριβά Wi-Fi στα πολυτελή ξενοδοχεία μπορεί να είναι πραγματικά s ... l ... o ... w. Μπορείτε να δείτε μόνοι σας χάρη στο hotelwifitest.com. Μερικά από τα πιο ακριβά ξενοδοχεία παρέχουν εξαιρετικά χαμηλό εύρος ζώνης.

Αυτό το πρόβλημα - τουλάχιστον το μέρος των αμοιβών - πιθανόν να επιλυθεί, καθώς το δωρεάν Wi-Fi βρίσκεται στο δρόμο του να γίνει σχεδόν καθολικός κανόνας. Όσο για την ταχύτητα, όμως, αυτό είναι που υποθέτουμε.

Αδικαιολόγητες χρεώσεις στάθμευσης

Κανείς δεν περιμένει δωρεάν χώρο στάθμευσης σε ξενοδοχείο στο κέντρο του Μανχάταν ή γύρω από την Union Square στο Σαν Φρανσίσκο. Αλλά περιμένετε δωρεάν χώρο στάθμευσης σε χαμηλή στάθμη σε μια προαστιακή τοποθεσία που περιβάλλεται από έναν εκτεταμένο χώρο στάθμευσης. Δυστυχώς, όμως, μερικές φορές τρέχετε σε τέλη στάθμευσης σε απρόσμενες θέσεις και θέσεις όπου το ξενοδοχείο δεν μπορεί πραγματικά να τους δικαιολογήσει.

Αυτό είναι κάτι περισσότερο από ένα σοβαρό πρόβλημα, και αυτό συνήθως αποφεύγετε. Αλλά δείχνει ότι θα πρέπει πάντα να ελέγχετε ότι ο χώρος στάθμευσης είναι δωρεάν.

Αδιάκριτος έλεγχος κλίματος

Η πιο δυσάρεστη νύχτα που βίωσα ποτέ σε ένα ξενοδοχείο ήταν σε μια ιδιοκτησία τεσσάρων αστέρων στο αεροδρόμιο Orly έξω από το Παρίσι. Ήταν νωρίς την άνοιξη κατά τη διάρκεια ενός εποχιακού κύματος καύσωνα. Το σύστημα ελέγχου του κλίματος του ξενοδοχείου ήταν ακόμα στο "χειμώνα", που σήμαινε μόνο ζέστη, και με παράθυρα που δεν άνοιξαν το δωμάτιο έγινε φούρνος. Το ξενοδοχείο δεν μπορούσε να κάνει τίποτα παρά να προσφέρει ένα μικρό φορητό ανεμιστήρα. προφανώς η ενεργοποίηση του πλήρους συστήματος από τη λειτουργία θέρμανσης σε ψύξη απαιτεί μια ημέρα ή περισσότερο.

Αυτές τις μέρες, τα σύγχρονα ξενοδοχεία τείνουν να έχουν παράθυρα που δεν ανοίγουν καθόλου ή, αν είστε τυχεροί, ανοίξτε μερικές ράμπες. Ορισμένοι ακόμη χρεώνουν για κλιματισμό! Και αν το κλιματικό σύστημα δεν είναι πραγματικά δικό σας για να ελέγξετε, μπορείτε να βρείτε τον εαυτό σας για μια κακή βραδιά. Δεν αντιμετωπίζετε συχνά αυτό το πρόβλημα, αλλά όταν το κάνετε, η μόνη ανακούφιση είναι να μετακομίσετε σε ένα διαφορετικό ξενοδοχείο.

Τοποθεσία και προβολή υπερβολών

Οι λέξεις "μόλις βήματα στην παραλία" σε ένα φυλλάδιο ή σε μια ηλεκτρονική περιγραφή δεν σημαίνουν πολλά, εκτός αν το ξενοδοχείο καθορίζει πόσες ενέργειες είναι. Ομοίως, μια "μερική" θέα στον ωκεανό μπορεί να είναι μερική αν πράγματι ο μόνος τρόπος για να δείτε τη θάλασσα είναι να κολλήσετε το κεφάλι σας έξω από ένα παράθυρο και να κοιτάξετε πέρα ​​από έναν πολυσύχναστο αυτοκινητόδρομο, ένα εμπορικό κέντρο ή ένα διάδρομο αεροδρομίου. Και ένας ευρυγώνιος φακός μπορεί να κάνει μια ντουλάπα τόσο μεγάλη όσο μια αίθουσα χορού.

Συνήθως αντιμετωπίζετε την ήπια οσφρησία που κάνει το ξενοδοχείο να φανεί καλύτερο από ότι είναι. Αλλά τα ξενοδοχεία μερικές φορές διασχίζουν ή τουλάχιστον κολλούν το δάχτυλό τους - η λεπτή γραμμή ανάμεσα στην αβέβαιη υπερβολή και την απλή ψέμα. Ως καταναλωτής, η καλύτερη σας προστασία είναι να κάνετε κάποια ερευνητική έρευνα σχετικά με το TripAdvisor ή κάποια άλλη πηγή αμερόληπτης αναφοράς από ταξιδιώτες.

Κοριούς

Ναι, τα ξενοδοχεία φιλοξενούν μερικές φορές παπαγάλοι και το πρόβλημα φαίνεται να επιδεινώνεται τα τελευταία χρόνια. Τα ξενοδοχεία δυσκολεύονται να αποτρέψουν την εισβολή των παπαγάλων, καθώς τα μικρά παιδιά συχνά αναποδογυρίζουν τους ανυποψίαστους επισκέπτες. Το πρόβλημα έχει αποκτήσει ένα αρκετά υψηλό προφίλ για να προσελκύσει ιστοσελίδες που αφιερώνεται στην αναφορά σχετικά με τις εμπειρίες κροσσών του ξενοδοχείου, συμπεριλαμβανομένων των εκθέσεων Bedbug. Μπορείτε επίσης να δείτε χαρτονένιες αναφορές στο TripAdvisor και σε άλλες ιστοσελίδες αναθεώρησης ξενοδοχείων που βασίζονται σε αναγνώστες.

Τιμή Gouging

Τα ξενοδοχεία αυξάνουν τις τιμές τους για μεγάλες εκδηλώσεις. Σίγουρα, αυτό δεν αποτελεί έκπληξη. Είτε πρόκειται για ένα έξοχο κύπελλο, το Παγκόσμιο Κύπελλο, το Παγκόσμιο Σκορ, οι Ολυμπιακοί Αγώνες, ή μια μεγάλη σύμβαση, τα τοπικά ξενοδοχεία συνήθως ζητούν διπλά ή περισσότερα αυτά που χρεώνουν σε κανονικές ώρες. Κατά κάποιο τρόπο, δεν μπορείτε να τους κατηγορήσετε: Σε τελική ανάλυση, η τιμολόγηση είναι η κλασική μέθοδος εξισορρόπησης της προσφοράς και της ζήτησης και όταν η ζήτηση είναι υψηλή και η παραγωγική ικανότητα σταθερή, η αγορά αναφέρει αύξηση των τιμών έως ότου η ζήτηση συρρικνωθεί στο επίπεδο της παραγωγικής ικανότητας. Αλλά δεν μπορείτε να αποφύγετε στη λίστα λίγο schadenfreude όταν οι προβλέψεις ορδές αδυνατούν να εμφανιστούν για ένα πολύ πυρετό γεγονός και τα δωμάτια γίνονται άδεια.

Πάρα πολλές παλάμες να διασχίσουν

Ελέγξτε σε ένα τυπικό μοτέλ κατά μήκος ενός Interstate και ο υπάλληλος σας δίνει ένα κλειδί, λέει "Have a nice day", και ξεχνά αμέσως για σένα. Αλλά σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο, μερικές φορές πρέπει να τρέξετε ένα γάντι των λαών κρατώντας τις παλάμες τους για να περάσετε με λογαριασμούς. Έχετε αποσκευάσει τις αποσκευές σας από το αεροδρόμιο, ίσως κατά μήκος μισό μίλι από τους διαδρόμους, μόνο για να έχει κάποιος να θέλει $ 3 για να τραβήξει την τσάντα μερικές εκατοντάδες πόδια στο δωμάτιό σας. Θέλετε ταξί; Ο θυρωρός παίρνει ένα σφυρίχτρα, φουρνάρετε πάνω από λίγα δολάρια.

Το πιο ενοχλητικό στοιχείο σε όλα αυτά είναι η σχετικά πρόσφατη τάση που αναμένεται να περιγράψετε τους οικιακούς και άλλους υπαλλήλους για υπηρεσίες που προηγουμένως υπολογίζονταν ότι καλύπτονταν από την τιμή του δωματίου. Αυτό δεν σημαίνει ότι οι οικονομολόγοι αξίζουν και οι δύο και χρειάζονται περισσότερη αποζημίωση από ό, τι παρέχει το ξενοδοχείο. Αλλά το θλιβερό γεγονός είναι ότι πάρα πολλοί εργοδότες προσπαθούν αυτές τις μέρες να μεταθέσουν τους υπαλλήλους από τις πλήρως αποζημιωμένες προς τις άκρες κατηγορίες εργασίας για να μειώσουν την αμοιβή τους.