Το αεροδρομιο

Πώς να αποτρέψετε καθυστερήσεις πτήσεων (και τι να κάνετε αν συμβαίνουν ούτως ή άλλως)

Από τον κακό καιρό μέχρι την αποτυχία του εξοπλισμού, υπάρχουν εκατομμύρια μικρά πράγματα που μπορούν και πηγαίνουν στραβά όταν οι άνθρωποι πετούν. Κάθε επιβάτης, σε κάποιο σημείο των ταξιδιών, θα βιώσει μια καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση. Δυστυχώς, αυτό που πρέπει να κάνετε σε αυτές τις στιγμές δεν είναι πάντα τόσο ξεκάθαρο.

Ενώ δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε για να αλλάξετε τον καιρό, εκεί είναι τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να μετριάσετε την ταλαιπωρία και να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες καθυστέρησης της πτήσης σας προτού κάνετε κράτηση. Ακολουθεί μια εξήγηση για το γιατί καθυστερούν οι πτήσεις, καθώς και συμβουλές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να σας βοηθήσουν να αποτρέψετε και να αντιμετωπίσετε τις καθυστερήσεις.

Γιατί καθυστερούν οι πτήσεις;

Όταν μια αεροπορική εταιρεία αναφέρει μια καθυστέρηση, τοποθετείται σε μία από τις πέντε κατηγορίες που δημιουργήθηκε από τη Συμβουλευτική Επιτροπή για την Αναφορά της Πρακτικής Αναφοράς του Αερομεταφορέα, η οποία, ναι, είναι πάρα πολύ.

Ακραίος καιρός: Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Μεταφορών, οι καιρικές συνθήκες αποτελούσαν περίπου το 38% όλων των καθυστερήσεων το 2018. Αυτό περιλαμβάνει χιονοθύελλες, τυφώνες και οποιαδήποτε άλλη μετεωρολογική κατάσταση που εμποδίζει τον αερομεταφορέα να πραγματοποιήσει την πτήση.

Εθνικό Σύστημα Αεροπορίας: Το κατακερματισμένο σύστημα υποδομών της Αμερικής έχει γίνει ένα βασικό σημείο ομιλίας και για τα δύο πολιτικά κόμματα και αυτό περιλαμβάνει τα παραμελημένα αεροδρόμια και ένα ξεπερασμένο δίκτυο ελέγχου της εναέριας κυκλοφορίας. Οι συνθήκες αυτές καθιστούν δύσκολη τη διαχείριση του αυξανόμενου όγκου πτήσεων και έχουν ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις.

ΘΕΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ: Εάν η πτήση σας έχει καθυστερήσει ποτέ κατά τη διάρκεια της διακοπής λειτουργίας της κυβέρνησης, πιθανότατα θεωρήθηκε ως πρόβλημα που σχετίζεται με την ασφάλεια. Αυτά τα είδη καθυστερήσεων οφείλονται σε εμπόδια στις λειτουργίες ασφάλειας αεροδρομίων, όπως σπασμένο εξοπλισμό ελέγχου, παραβιάσεις ασφαλείας ή υπερβολικά μεγάλοι χρόνοι αναμονής.

Υπεραστικά αεροσκάφη: Αυτό είναι ένα πολύ οικείο σενάριο για τα περισσότερα φυλλάδια. Η ώρα αναχώρησης έχει έρθει και φύγει, αλλά περιμένετε ακόμα γύρω από την πύλη για να φτάσετε το αεροπλάνο σας από την προηγούμενη πόλη.

Αερομεταφορέας: Αυτό σημαίνει ότι η καθυστέρηση ήταν εξ ολοκλήρου υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας, που μερικές φορές αναφέρεται στη σύμβαση μεταφοράς ως "παράτυπες πράξεις". Τα μηχανικά ζητήματα και τα προβλήματα του πληρώματος θα εμπίπτουν στην κατηγορία αυτή. Σε αντίθεση με τα γεγονότα ανωτέρας βίας, οι παράνομες πράξεις θέτουν τις αεροπορικές εταιρείες στο γάντζο, γι 'αυτό δεν είναι πάντα τόσο επικείμενες με τον λόγο αυτών των τύπων καθυστερήσεων.

Ελέγξτε την απόδοση On-Time

Πρώτα απ 'όλα, ελέγξτε τα στατιστικά στοιχεία απόδοσης πριν από την κράτηση για την πτήση σας. Το Αμερικανικό Γραφείο Μεταφορών σας επιτρέπει να αναζητάτε ιστορικά δεδομένα με αριθμό πτήσης, καθώς και να συγκρίνετε με αεροπορικές εταιρείες ή ακόμα και με αεροδρόμια. Τοποθεσίες όπως το FlightAware και το FlightStats παρέχουν επίσης δεδομένα πτήσης, αν και δεν είναι εξίσου διεξοδικά. Εάν μια πτήση που σκέφτεστε έχει ιστορικό καθυστερήσεων ή ακυρώσεων, ίσως θελήσετε να εξετάσετε μια εναλλακτική λύση.

Επιλέξτε μια πρόωρη πτήση

Κανείς δεν αρέσει να σφεντάρει στο αεροδρόμιο πριν από την ανατολή, αλλά η πρώτη πτήση της ημέρας έχει τα προνόμιά της. Οι πρόωρες πτήσεις δεν θα επηρεαστούν ακόμη από τις καθυστερήσεις που κυμαίνονται μέσω του συστήματος διαδρομών καθώς εξελίσσεται η μέρα, πράγμα που σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να απογειωθεί εγκαίρως. Δεν είναι μόνο αυτές οι πτήσεις πρώιμων πτηνών κατά κανόνα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα, αλλά, λόγω των μη δημοφιλών χρόνων αναχώρησής τους, είναι συχνά μεταξύ των φθηνότερων ναύλων. Θα είστε εγκαίρως και μερικά δολάρια πλουσιότερα.

Κράτηση μιας πτήσης χωρίς χρονικό περιορισμό

Υπάρχει ένας λόγος που οι πτήσεις χωρίς στάση είναι μερικές φορές πιο ακριβές από τις πτήσεις που πραγματοποιούν πτήσεις. θα μπορούσαν να σας εξοικονομήσουν σημαντικές παρενοχλήσεις. Εάν αγωνίζεστε για να δικαιολογήσετε την αποτυχία σε ένα ασταμάτητο, σκεφτείτε το ότι μειώνετε τις πιθανότητές σας για καθυστέρηση κατά το ήμισυ.

Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμες πτήσεις μη μέρες, ή ότι το φτηνό κόμιστρο σύνδεσης είναι πολύ χαμηλό για να αντισταθεί, τουλάχιστον επιλέξτε την πόλη σας με σύνεση. Όταν πετάτε στη μέση του χειμώνα, πιθανότατα θα συναντήσετε λιγότερες καθυστερήσεις που σχετίζονται με τις καιρικές συνθήκες σε πόλεις με θερμότερο κέντρο όπως το Φοίνιξ, το Χιούστον ή την Ατλάντα. Το καλοκαίρι, ορισμένα αεροδρόμια έχουν καλύτερες αξιολογήσεις σε πραγματικό χρόνο σε σχέση με άλλες, επομένως λάβετε υπόψη αυτό κατά την επιλογή της διαδρομής σας.

Να είσαι ενεργός στην Πύλη

Εάν η επιβίβαση δεν έχει ξεκινήσει και η πτήση σας έχει προγραμματιστεί να αναχωρήσει σε 10 λεπτά, είναι ασφαλές να υποθέσουμε ότι κάτι δεν είναι καλό. Οι πράκτορες της Gate δεν είναι πάντα οι πιο γρήγοροι για να ανακοινώσουν μια καθυστέρηση και είναι πιθανό το αεροπλάνο σας να μην έφτασε καν από την πόλη από την οποία προέρχεται. Εάν δεν βλέπετε ένα αεροπλάνο να περιμένει στην πύλη σας, μπορείτε να ελέγξετε την τρέχουσα θέση του αναζητώντας τον αριθμό πτήσης στο FlightAware.com για να πάρετε μια αίσθηση πόσο περισσότερο θα περιμένετε μέχρι να φτάσει.

Στις αμέσως επόμενες στιγμές μετά την ακύρωση ή την σοβαρή καθυστέρηση που έχει ανακοινωθεί, αντισταθείτε στην επιθυμία να συμμετάσχετε στον θυμωμένο όχλο στον πάγκο της πύλης. Μέχρι να φτάσετε στο μπροστινό μέρος της γραμμής, όλα τα διαθέσιμα καθίσματα στην επόμενη πτήση θα μπορούσαν να έχουν ήδη αρπαχθεί. Αντ 'αυτού, καλέστε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας καθώς κάνετε το δρόμο σας σε έναν λιγότερο μετριοπαθή μετρητή γενικών εισιτηρίων αλλού στο τερματικό.

Όταν τελικά μιλάτε με έναν πράκτορα, αυτοπροσώπως ή μέσω τηλεφώνου, να είστε ευγενικοί. Ανεξάρτητα από το πόσο ενοχλημένος ή θυμωμένος μπορεί να είστε, φωνάζοντας σε έναν αντιπρόσωπο αεροπορικών εταιρειών δεν είναι πιθανό να βελτιώσει την κατάστασή σας.

Γνωρίστε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση μηχανικών ζητημάτων

Σε περιπτώσεις όπου η καθυστέρηση ή η ακύρωση προκαλείται από "παράτυπες πράξεις" όπως ένα μηχανικό πρόβλημα, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες θα σας επαναδημοσιεύσουν στην επόμενη διαθέσιμη πτήση, ακόμα κι αν συμβαίνει σε μια ανταγωνιστική αεροπορική εταιρεία. Δεν θα το κάνουν όλοι οι αερομεταφορείς, ακόμα και αυτοί που διστάζουν να προσφέρουν μέχρι να σας προωθήσουν. Για να μάθετε ακριβώς ποιες είναι οι πολιτικές της αεροπορικής σας εταιρείας σχετικά με τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις, μελετήστε τη σύμβαση μεταφοράς της. Όλα τα ψιλά γράμματα και τα νομίσματα, σίγουρα δεν είναι η πιο συναρπαστική ανάγνωση αλλά μπορεί να είναι χρήσιμη όταν τα πράγματα πάνε στραβά.

Πριν πετάξετε, έχετε ένα αντίγραφο της σύμβασης μεταφοράς της αεροπορικής σας εταιρείας έτοιμο, τυπωμένο ή στο smartphone σας, εάν χρειάζεται να το ανατρέξετε.

Στο χαοτικό μετά από μια ακύρωση, είναι τελείως πιθανό ότι ο αντιπραγματισμένος αντιπρόσωπος της αεροπορικής σας εταιρείας μπορεί να μην γνωρίζει κάθε εναλλακτική διαδρομή για να σας μεταφέρει στον προορισμό σας. Διερευνήστε άλλες πιθανές διαδρομές εκ των προτέρων και προετοιμαστείτε να προσφέρετε άλλες πτήσεις που λειτουργούν για εσάς.

Γνωρίστε τα δικαιώματά σας όταν οι πτήσεις καθυστερούν ή ακυρώνονται λόγω του καιρού

Όταν μια ιδιαίτερα δυσάρεστη καταιγίδα προκαλεί καθυστέρηση ή ακύρωση χιλιάδων πτήσεων, οι αεροπορικές εταιρείες βρίσκονται σε τρελή προσπάθεια να αναπρογραμματίσουν και να εξυπηρετήσουν τους επιβάτες με οποιονδήποτε τρόπο. Εάν οι καιρικές συνθήκες εμφανίζονται ακριβώς όπως είναι ανύπαρκτες στην πόλη που σας συνδέει, ζητήστε να μεταφερθείτε σε άλλη.

Οι κανόνες θα διαφέρουν ανάλογα με την αεροπορική εταιρεία, αλλά ανατρέξτε στη σύμβαση μεταφοράς της αεροπορικής σας εταιρείας για λεπτομέρειες σχετικά με το τι ακριβώς είναι πρόθυμοι να κάνουν για εσάς σε περίπτωση υπερβολικών καθυστερήσεων και ακυρώσεων. Κάποιοι μπορεί να παράσχουν κουπόνια για γεύματα ή ξενοδοχεία. Και πάλι, δεν προσφέρουν πάντα, επομένως μπορεί να χρειαστεί να ρωτήσετε.

Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες παραιτούνται από τα τέλη αλλαγής κατά τη διάρκεια σημαντικών καιρικών φαινομένων, επομένως μπορείτε να προγραμματίσουμε εκ νέου προγραμματισμό ακόμη και πριν φτάσετε στο αεροδρόμιο αν τα πράγματα φαίνονται κακά. Εάν δεν είστε ενθουσιασμένοι με τις επιλογές επαναδιαπραγμάτευσης που υποβάλλονται σε εσάς, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακόμη και αν το αρχικό σας εισιτήριο ήταν μηδενισμένο.

Ο Tracy Stewart είναι συντάκτης περιεχομένου στο Airfarewatchdog, Την αδελφή περιοχή του SmarterTravel. Οι ταξιδιωτικές του συμβουλές παρουσιάστηκαν σε σημεία πώλησης όπως το Washington Post, Αναφορές καταναλωτών, και Από το Φέρμερ.