Εμπειρία πτήσης

Το JetBlue θα προσφέρει βασική οικονομία αεροπορικών εισιτηρίων το 2019

Η JetBlue ανακοίνωσε ότι θα συμμετάσχει στις αμερικανικές, Delta και United, προσφέροντας εισιτήρια "βασικής οικονομίας" που ξεκινούν το 2019. Οι νέοι ναύλοι δεν θα περιλαμβάνουν ακόμα και το δωρεάν Wi-Fi, σνακ και μαλακό ποτά και μια τσάντα πλήρους μεγέθους μαζί με προσωπικά είδη, δήλωσε η αεροπορική εταιρεία. Όμως, οι βασικοί οικονομικοί επιβάτες μπορούν να περιμένουν να δουν αμοιβές για πράγματα όπως να πάρουν ένα κάθισμα και να αλλάξουν την κράτησή τους - το JetBlue δεν έχει πει ακόμα τι ακριβώς θα αλλάξει.

Όπως και με τις μεγάλες τρεις και άλλες γραμμές κληρονομιάς, η ιδέα της προσθήκης εξαιρετικά χαμηλών ναύλων βάσης είναι πραγματικά μια αύξηση των ναύλων στη μεταμφίεση. Η ιδέα είναι να καταστήσουμε τους χαμηλότερους ναύλους αρκετά επαχθές ώστε να αναγκάσουμε τους ταξιδιώτες σε μια υψηλότερη κατηγορία εισιτηρίων να βγουν μπροστά, συνολικά.

Αλλά η JetBlue απέδωσε την αλλαγή στις συνήθειες των πελατών, σύμφωνα με την USA Today:

"Στο JetBlue, δεν μας άρεσε ποτέ η προσέγγιση που δεν φλερτάρει", δήλωσε ο πρόεδρος της JetBlue Joanna Geraghty σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους υπαλλήλους. «Όμως, με αυτούς τους ανταγωνιστές που προσφέρουν τώρα βασική οικονομία σε πολλές διαδρομές που πετάμε, η συμπεριφορά των πελατών υποδηλώνει ότι η επιτυχία μας διακυβεύεται αν δεν διαταράξουμε την αγορά μειώνοντας τους ναύλους χωρίς να θυσιάζουμε την εμπειρία».

Η αεροπορική εταιρεία επιμένει ότι η βασική της εμπειρία στην οικονομία θα είναι διαφορετική από εκείνη των ανταγωνιστών της, ενώ ο Geraghty λέει: «Δεν θα τους κάνουμε να αισθάνονται σαν πολίτες δεύτερης κατηγορίας». Σε αντίθεση με τις περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, το JetBlue προσφέρει δωρεάν υπηρεσία διαδικτύου κατά την πτήση και ζωντανή τηλεόραση. "

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι οι οικονομικοί ναύλοι στην United δεν περιλαμβάνουν τσάντα μεταφοράς και το ίδιο ισχύει και για τους Αμερικανούς μέχρι να αλλάξει πρόσφατα η πορεία.

Όμως, σε ορισμένους παρατηρητές, αυτό είναι ακόμη μια ένδειξη της μακράς μετάβασης του JetBlue από μια γραμμή άνω του μέσου όρου σε μια μέση γραμμή. Πρώτον, αποκοπεί από ένα κορυφαίο βήμα 34 ιντσών σε 32 ίντσες στα νεότερα αεροπλάνα του - ακόμα καλύτερα από τον ανταγωνισμό, αλλά μια κίνηση προς λάθος κατεύθυνση. Τότε ήταν η κατάργηση μιας ελεύθερης ελεγμένης τσάντας, και λογικά τέλη αλλαγής εισιτηρίων. Στη συνέχεια, οδήγησε την τελευταία κίνηση της βιομηχανίας στις χρεώσεις αποσκευών.

Και τώρα αυτό. Είναι λυπηρό να πούμε ότι κάποιοι καταναλωτές ανησυχούν ότι το JetBlue μπορεί αργά να μετατραπεί σε κλώνο Αμερικανών, Delta και United, μόνο μικρότερων.

Ο συνήγορος καταναλωτών Ed Perkins γράφει για ταξίδια για περισσότερο από τρεις δεκαετίες. Ο ιδρυτής του περιοδικού Consumer Reports Travel Letter, συνεχίζει να ενημερώνει τους ταξιδιώτες και να καταπολεμά τις καταχρήσεις των καταναλωτών κάθε μέρα στο SmarterTravel.