Στρατηγική κρατήσεων

Southwest αυξάνει τα τέλη εισόδου EarlyBird

Η Southwest ανακοίνωσε ότι θα αυξήσει τα τέλη EarlyBird Check-in για επιλεγμένες πτήσεις από τις 29 Αυγούστου.

Οι αμοιβές, οι οποίες φτάνουν συνολικά 15 δολάρια, θα είναι τώρα $ 15, $ 20 ή $ 25 ανά πτήση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη διαδρομή.

Σε μια δήλωση προς την USA Today, η αεροπορική εταιρεία δήλωσε: "Κάνουμε αυτήν την αλλαγή για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε ένα προϊόν που αγαπάμε οι πελάτες μας. Φυσικά, η αύξηση της τιμής ενός προϊόντος είναι σπάνια ευπρόσδεκτα νέα, αλλά καθώς το EarlyBird αυξάνεται στη δημοτικότητα, θέλουμε να προστατεύσουμε την αξία που προσφέρουν στους πελάτες μας. "

Αυτός είναι ένας περίεργος τρόπος να δικαιολογούν τα τέλη πεζοπορίας, έτσι δεν είναι; Το να λέτε ότι "κάνετε μια αλλαγή για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να το προσφέρουμε" και να "προστατεύσουμε την αξία που προσφέρουμε στους πελάτες μας" είναι ένα τεράστιο επίτευγμα της ψυχικής γυμναστικής. Οι περισσότεροι πελάτες θα αισθανόταν πιθανώς ότι η λεγόμενη αξία της υπηρεσίας μειώνεται όσο αυξάνεται η τιμή, ειδικά επειδή τα οφέλη του EarlyBird Check-In είναι συγχρόνως συγκεχυμένα και κάπως αδύνατα.

Ποια είναι η αξία του νοτιοδυτικού EarlyBird Check-In;

Το EarlyBird Check-In δεν εγγυάται την έγκαιρη κράτηση. Η Southwest λέει στον ιστότοπό της, δηλώνοντας ότι «ενώ το EarlyBird Check-In δεν εγγυάται μια θέση επιβίβασης Α, βελτιώνει τις επιλογές επιλογής θέσεων για να σας βοηθήσει να πάρετε την αγαπημένη σας έδρα».

Αντ 'αυτού, το EarlyBird Check-In κάνει ακριβώς αυτό που περιγράφει και μόνο αυτό. Η υπηρεσία θα σας "ελέγξει αυτόματα και θα αναθέσει τη θέση επιβίβασής σας εντός 36 ωρών από την αναχώρηση της πτήσης σας - δηλαδή 12 ώρες πριν οι θέσεις γενικής επιβίβασης γίνουν διαθέσιμες".

Ωστόσο, δεδομένης της ανορθόδοξης διαδικασίας επιβίβασης του Southwest, η έγκαιρη επαλήθευση δεν οδηγεί πάντοτε σε πλεονέκτημα. Η USA Today σημειώνει ότι "οι ταξιδιώτες που αγοράζουν τα πιο φτηνά εισιτήρια Business Select της αεροπορικής εταιρείας ή έχουν καθεστώς στο πρόγραμμα συχνής πτήσης είναι αυτόματα μπροστά από τους [αγοραστές EarlyBird Check-In] στη σειρά. Ο μόνος τρόπος να εξασφαλιστεί μια κάρτα επιβίβασης Α έξω από αυτές τις ομάδες είναι να πληρώσει το αναβαθμισμένο τέλος επιβίβασης στην πύλη, το οποίο μπορεί να φτάσει τα $ 50.

Το EarlyBird Check-In ήταν μόλις $ 10 όταν ξεκίνησε το 2009, ένα λογικό τέλος για την ευκολία και την αυξημένη πιθανότητα μιας καλής θέσης επιβίβασης. Η πληρωμή έως και $ 25, ωστόσο, φαίνεται να είναι μια έκταση για μια υπηρεσία χωρίς εγγυημένα οφέλη. Κάποιος αναρωτιέται αν πάρα πολλοί οι άνθρωποι αγοράζουν την υπηρεσία σε μια προσπάθεια να εξαπατήσουν το σύστημα επιβίβασης της Southwest, και πότισμα κάτω από την αξία του EarlyBird Check-In της διαδικασίας. Ίσως αυτό σημαίνει Southwest όταν λέει ότι θέλει να «προστατεύσει την αξία» της υπηρεσίας.

Αναγνώστες, έχετε αγοράσει το EarlyBird Check-In; Νιώθετε ότι είναι μια πολύτιμη υπηρεσία;