Το αεροδρομιο

Αυτή είναι η χειρότερη αεροπορική εταιρεία για χαμένη αποσκευές

Για την επταετή περίοδο του 2012 έως το 2018, οι αεροπορικές εταιρείες απώλεσαν ή κατέστρεψαν κατά μέσο όρο τρεις ελεγμένες σακούλες ανά 1.000 επιβάτες, σύμφωνα με στοιχεία του Υπουργείου Μεταφορών. Μια νέα έκθεση από την εταιρία αποσκευών, με βάση τα στοιχεία DOT, διαπίστωσε ότι ορισμένες αεροπορικές εταιρείες κάνουν πολύ χειρότερα από τον μέσο όρο, ωστόσο, με τα κακοδιαφορτισμένα ή χαμένα αποσκευές που είναι διπλάσια από τον μέσο όρο.

Η Delta ήταν η καλύτερη, με μόλις 1.55 ελεγμένους σάκους ανά 1.000 επιβάτες. Και ο μικρός μεταφορέας Envoy Air (που ανήκει στην American Airlines) ονομάστηκε το χειρότερο με 6,76 κακοποιημένες σακούλες ανά 1.000 επιβάτες - που είναι περισσότερες από τέσσερις φορές τις χαμένες αποσκευές του Delta.

Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο οι άλλοι μεγάλοι μεταφορείς κατατάσσονται σε κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές:

  • Τέσσερις μικρές γραμμές συνέδεαν καλά. Τα σύνορα, το πνεύμα, η Χαβάη και το JetBlue συγκεντρώθηκαν στενά ακριβώς πίσω από τη Delta σε περίπου δύο σάκους που δεν είχαν κακοτεχνηθεί ανά 1.000 επιβάτες.
  • Η United και η Αλάσκα συγκεντρώθηκαν σε περίπου τρία κομμάτια χαμένων αποσκευών ανά 1.000 επιβάτες.
  • Τα νοτιοδυτικά και τα αμερικανικά είναι το κατώτατο σημείο των μεγάλων γραμμών, σε 3,5 έως 4,5 σάκους ανά 1.000 άτομα.

Οι περιφερειακές γραμμές που τροφοδοτούν μεγαλύτερες γραμμές σε μεγάλους κόμβους - Express Jet, Skywest και Απεσταλμένο - συγκεντρώνονται στο κάτω μέρος των αριθμών επιδόσεων, κακοποιώντας έξι ή περισσότερες τσάντες ανά 1.000 επιβάτες.

Οι χαμένοι αριθμοί αποσκευών

Η σύγκριση αριθμών απόδοσης σε διάστημα επτά ετών έχει ένα πλεονέκτημα έναντι των πιο συχνά αναρτημένων ετήσιων ή μηνιαίων αριθμών: Τα δεδομένα επτά ετών εξομαλύνουν τα ανομοιογενή επίπεδα επιδόσεων που προκαλούνται από ασυνήθιστα καιρικά προβλήματα, απεργίες, γειώσεις αεροπλάνων κ.ά. Το μεγάλο μειονέκτημα, βεβαίως, είναι ότι τα στοιχεία των επτά ετών δεν επιτρέπουν πραγματική βελτίωση σε παρατεταμένο χρονικό διάστημα.

Ακόμα, τα πιο πρόσφατα σχεδόν ετήσια στοιχεία από το Τμήμα Μεταφορών δείχνουν παρόμοιο πρότυπο για την περίοδο Ιανουαρίου-Νοεμβρίου 2018:

  • Πνεύμα και JetBlue, στα 1,72 και 1,75, έφτασαν στο 1,80 του Delta λίγο, αλλά η Delta κέρδισε ακόμα καλά.
  • Η United, Alaska, Hawaiian και Frontier ήταν στενά συγκεντρωμένα στα 2,51 έως 2,65, ενώ η Southwest έκλεισε στα 2,81.
  • Ο αμερικανός σκόραρε πολύ κάτω από τις άλλες μεγάλες γραμμές, στα 3.77.
  • Όπως και στην προηγούμενη συλλογή, οι περιφερειακές γραμμές Skywest, Express Jet και Απεσταλμένος ήταν στο κατώτατο σημείο, με 4,18 έως 5,76.

Συνολικά, ο καλός χειρισμός των αποσκευών είναι μια από τις πολλές μετρήσεις απόδοσης των πελατών που συμβάλλουν στην αναδυόμενη θέση της Delta, καθώς οι Αμερικανοί και οι Ηνωμένοι ανταμείβουν με συνέπεια τους ανταγωνιστές τους.

Το LuggageHero, η πηγή της ανάλυσης δεδομένων DOT, είναι ένα από τα πολλά νέα επιτόπου πρακτορεία που οργανώνουν την προσωρινή αποθήκευση αποσκευών σε πολλές τοποθεσίες γύρω από τις μεγάλες πόλεις. Είναι μια χρήσιμη υπηρεσία για τους ταξιδιώτες που χρειάζονται κάποια στιγμή για να αποθηκεύσουν τα πράγματα τους κατά τη διάρκεια αυτών των δύσκολων ωρών μεταξύ της στιγμής που πρέπει να κάνουν check-out από ένα ξενοδοχείο και όταν το αργά αεροπλάνο ή το τρένο τους φεύγει ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Ως μεθοδολογική σημείωση, το Τμήμα Μεταφορών σταμάτησε να απελευθερώνει δεδομένα σχετικά με χειροκίνητες αποσκευές το Δεκέμβριο του 2018, εν αναμονή της ανάπτυξης νέων μετρήσεων. Και ως γραμματικό σημειωματάριο, δύσκολα κανείς δεν αναγνωρίζει τη διαφορά ανάμεσα στις αποσκευές και τις αποσκευές αυτές τις μέρες: Ο επίσημος όρος των αεροπορικών εισιτηρίων και των συμβάσεων είναι "αποσκευές", αλλά πολλοί άνθρωποι φαίνεται να χρησιμοποιούν τους δύο όρους εναλλακτικά. Η πραγματική διάκριση εξακολουθεί να υπάρχει, όπως και σε αυτόν τον τύπο: Αποσκευές συν τα στοιχεία σας σε αυτό ισοδυναμεί με αποσκευές.

Ο συνήγορος καταναλωτών Ed Perkins γράφει για ταξίδια για περισσότερο από τρεις δεκαετίες. Ο βασικός συντάκτης της Consumer Travel Travel Letter, συνεχίζει να ενημερώνει τους ταξιδιώτες και να καταπολεμά την κατάχρηση των καταναλωτών κάθε μέρα στο SmarterTravel.